Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Syncop Shop est un service de commerce en ligne exploité par FOTI_ECO SARL, société immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Guinée sous le numéro RCCM GN.TCC.2026.B.04997, NIF 741319594, dont le siège est situé à Conakry, Guinée.

Contact : info@synopgrp.com — Site : shop.synopgrp.com

2. Données que nous collectons

Lorsque tu passes commande ou nous contactes, nous collectons :

• Ton nom complet
• Ton numéro de téléphone / WhatsApp
• Ton adresse e-mail (si tu la renseignes)
• Ta ville, ton quartier et une adresse de livraison
• Le contenu des messages échangés avec notre service client (site, WhatsApp)
• Les produits consultés et commandés

Nous ne collectons aucune donnée de paiement sensible (numéro de carte, code secret mobile money) — ces informations, lorsqu'un moyen de paiement en ligne est proposé, sont traitées directement par notre prestataire de paiement, pas par Syncop Shop.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter et livrer tes commandes
• Te contacter au sujet d'une commande (confirmation, suivi, reçu)
• Répondre à tes questions via le chat du site ou WhatsApp
• Améliorer notre catalogue et notre service
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais tes données à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement et base de données sécurisée, service d'envoi de WhatsApp, service d'envoi d'e-mails, et, le cas échéant, prestataire de paiement en ligne — chacun agissant selon nos instructions et dans le cadre de la présente politique.

5. Conservation des données

Nous conservons les données liées à tes commandes le temps nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente, et pour répondre à nos obligations légales et comptables.

6. Tes droits

Tu peux à tout moment nous demander d'accéder à tes données, de les corriger, ou de les supprimer, en nous écrivant à info@synopgrp.com.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.